Chez Aquanto nous vous proposons deux types de garanties:

1. Garantie GRATUITE

La garantie gratuite couvre uniquement les problèmes constatés à la réception de votre commande.

Elle vous protège si un poisson ou un invertébré :

• arrive mort ;

• arrive malade.

En revanche, dès lors que l'animal est arrivé vivant, cette garantie ne couvre plus un éventuel décès survenant après son introduction dans votre aquarium.

2. Garantie PAYANTE – 30 € pour 30 jours (par poisson ou invertébré)

La garantie payante couvre :

• les poissons et invertébrés arrivant morts ou malades ;

• ainsi que tout décès survenant dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les conditions de maintenance aient été respectées.

Tarif : 30 € par poisson ou invertébré, valable pendant 30 jours.

Conditions de validité des garanties

Pour que la garantie (gratuite ou payante) soit applicable, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les animaux doivent être maintenus dans un volume d'aquarium adapté (voir la fiche de chaque espèce).

• La température de l'aquarium doit être conforme aux besoins de l'espèce.

• Les paramètres de l'eau doivent être adaptés (pH, GH, KH, NO₂, NO₃, etc.).

En cas de demande de prise en charge, les éléments suivants seront obligatoires :

• une photo ou une vidéo de l'animal concerné ;

• une photo d'un test d'eau récent permettant de vérifier les paramètres de l'aquarium.

À défaut de ces justificatifs ou si les conditions de maintenance ne sont pas respectées, la garantie ne pourra pas être appliquée.